Jansunwai Portal– उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा नागरिकों की शिकायतों के त्वरित समाधान हेतु जनसुनवाई पोर्टल की शुरुआत की गई है। यह एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है जो नागरिकों और सरकार के बीच संवाद स्थापित करता है। इस पोर्टल के माध्यम से कोई भी व्यक्ति सरकारी विभागों से जुड़ी समस्याओं को ऑनलाइन दर्ज कर सकता है और उसका समाधान पा सकता है।
राज्य सरकार की यह पहल पारदर्शिता, जवाबदेही और नागरिक सेवा में सुधार की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। अब आम जनता को अपनी शिकायतों के समाधान के लिए दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ते, बल्कि वे अपने मोबाइल या कंप्यूटर से ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
Jansunwai Portal Overview
| विवरण | जानकारी |
| पोर्टल का नाम | जनसुनवाई पोर्टल (Jansunwai Portal) |
| राज्य | उत्तर प्रदेश |
| लॉन्च वर्ष | 2016 (नवीनतम अपडेट 2025 में) |
| उद्देश्य | नागरिकों की शिकायतों का समाधान |
| अधिकारिक वेबसाइट | https://jansunwai.up.nic.in |
| शिकायत की स्थिति देखना | उपलब्ध (Jansunwai Status) |
जनसुनवाई पोर्टल का उद्देश्य
- नागरिकों को सरकारी सेवाओं में पारदर्शिता और न्याय उपलब्ध कराना।
- आम जनता की शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना।
- विभागीय अधिकारियों को जिम्मेदार और उत्तरदायी बनाना।
- शिकायत की प्रक्रिया को सरल, सुलभ और डिजिटल बनाना।
Process to Complaint on Jansunwai Portal- जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
- पोर्टल पर जाएँ: https://jansunwai.up.nic.in
- “शिकायत दर्ज करें” पर क्लिक करें।
- मोबाइल नंबर दर्ज करें और OTP के माध्यम से सत्यापन करें।
- शिकायत विवरण दर्ज करें: संबंधित विभाग, शिकायत का प्रकार, स्थान, समस्या का विवरण आदि।
- दस्तावेज़ अपलोड करें: यदि आवश्यक हो।
- सबमिट करें: आपकी शिकायत पंजीकृत हो जाएगी और आपको एक यूनिक शिकायत संख्या प्राप्त होगी।
Jansunwai Portal Login Process- जनसुनवाई पोर्टल लॉगिन प्रक्रिया
शिकायतकर्ता के लिए:
- पोर्टल पर जाएं।
- होमपेज पर “Login” विकल्प चुनें।
- यूज़र आईडी और पासवर्ड डालें (यदि पूर्व में रजिस्ट्रेशन किया है)।
- लॉगिन के बाद शिकायत की स्थिति, उत्तर, और विभागीय कार्यवाही देख सकते हैं।
अधिकारियों के लिए:
- विभागीय अधिकारी अपने विभागीय लॉगिन से लॉगिन कर शिकायतों का निस्तारण कर सकते हैं।
जनसुनवाई स्टेटस कैसे चेक करें? (Jansunwai Portal Status Check Process)
- पोर्टल पर जाएं- https://jansunwai.up.nic.in
- “शिकायत की स्थिति जानें” या “Track Complaint Status” पर क्लिक करें।
- अपनी शिकायत संख्या या रजिस्टर मोबाइल नंबर दर्ज करें।
- कैप्चा कोड भरें और “सबमिट” पर क्लिक करें।
- आपकी शिकायत की वर्तमान स्थिति स्क्रीन पर दिख जाएगी।
जनसुनवाई पोर्टल पर कौन-कौन सी शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं?
जनसुनवाई पोर्टल पर निम्न प्रकार की शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं:
- पुलिस विभाग से संबंधित समस्याएं
- बिजली विभाग की लापरवाही
- नगर निगम / पंचायत की सेवा संबंधी समस्याएं
- सरकारी योजनाओं में गड़बड़ी
- जमीन-जायदाद संबंधी सरकारी विवाद
- राशन कार्ड, पेंशन, आवास योजना आदि से जुड़ी शिकायतें
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Key Features of Jansunwai Portal- जनसुनवाई पोर्टल की विशेषताएं
- ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना सरल है।
- शिकायत पर विभागीय कार्यवाही ट्रैक कर सकते हैं।
- मोबाइल OTP वेरिफिकेशन के जरिए सुरक्षित लॉगिन।
- शिकायत निस्तारण का समयबद्ध फॉर्मेट।
- सीएम हेल्पलाइन और अन्य विभागों से भी जुड़ा हुआ।
- ऑडियो/वीडियो सबूत अपलोड करने की सुविधा।
जनसुनवाई पोर्टल के लाभ (Benefits of Jansunwai Portal)
- पारदर्शिता: सभी प्रक्रिया ऑनलाइन होने से हर स्टेप ट्रेस किया जा सकता है।
- प्रभावशीलता: शिकायतों का निस्तारण तेज़ी से किया जाता है।
- उपलब्धता: किसी भी समय, कहीं से भी शिकायत दर्ज करें।
- न्याय की सुविधा: आम नागरिकों को सही मंच मिलता है।
- सरकारी विभागों पर निगरानी: अधिकारियों को समय पर कार्य करना होता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायत का निस्तारण कितने दिनों में होता है?
उत्तर: सामान्यतः शिकायतों का समाधान 15 से 30 कार्य दिवसों में किया जाता है, परंतु समस्या की जटिलता के अनुसार समय बदल सकता है।
क्या मैं बिना रजिस्ट्रेशन के शिकायत दर्ज कर सकता हूँ?
उत्तर: नहीं, शिकायत दर्ज करने से पहले मोबाइल नंबर OTP से सत्यापित करना जरूरी होता है।
अगर मेरी शिकायत का समाधान नहीं हुआ तो क्या कर सकते हैं?
उत्तर: आप दोबारा फॉलोअप शिकायत दर्ज कर सकते हैं या उच्च अधिकारियों को पुनर्विचार हेतु अनुरोध भेज सकते हैं।
